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Measuring Electronic Word-of-Mouth Effectiveness, Fachbücher von Wolfgang Weitzl
Das Buch "Measuring Electronic Word-of-Mouth Effectiveness" von Wolfgang Weitzl bietet eine umfassende Analyse der Effektivität von elektronischem Mund-zu-Mund-Propaganda (eWOM). Der Autor verfolgt einen innovativen Ansatz zur Messung des Verbrauchervertrauens in eWOM, indem er einen strengen Prozess zur Entwicklung von Skalen anwendet. Diese methodische Herangehensweise zielt darauf ab, neue Standards für die Entwicklung zuverlässiger, valider und praktikabler Forschungsinstrumente zu setzen. Darüber hinaus liefert die Forschung wertvolle Erkenntnisse über die Natur und Rolle der von Verbrauchern initiierten sowie der von Vermarktern initiierten Online-Kommunikation in einem interkulturellen Kontext. Dies wird durch eine Reihe qualitativer und quantitativer Umfragen unterstützt, die in drei verschiedenen Ländern durchgeführt wurden.
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Ähnliche Suchbegriffe für Word-of-Mouth
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Informationssuche und Online Word-of-Mouth, Fachbücher von Jonas ReicheltNeben der klassischen mündlichen Kommunikation hat sich Online Word-of-Mouth als öffentlicher produktbezogener Austausch von Konsumenten über das Internet etabliert. Diese Kommunikation wurde im Marketing primär bezogen auf Marken-Communities untersucht. Jonas Reichelt untersucht, welche weiteren Gründe neben dem Community-Bezug Konsumenten motivieren, sich in Online Word-of-Mouth zu informieren. Einflussfaktoren von Seiten des Produkts und der Person werden ebenso berücksichtigt wie die wahrgenommene Glaubwürdigkeit der Online-Beiträge. Das theoretisch entwickelte Modell wird anhand einer Befragung zu Diskussionsforen mit dem Thema Automobil geprüft.74,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Trustworthiness and Influence of Electronic Word of Mouth, Fachbücher von Mehmet Selami AlgurDas Fachbuch "Trustworthiness and Influence of Electronic Word of Mouth" von Mehmet Selami Algur bietet eine umfassende Analyse der Auswirkungen von elektronischem Mund-zu-Mund-Propaganda auf das Verbraucherverhalten. In einer Zeit, in der digitale Technologien die Art und Weise, wie Informationen verbreitet werden, revolutionieren, untersucht dieses Werk die Dynamik des elektronischen Wortes. Es wird erörtert, wie die wahrgenommene Globalität einer Marke und deren Valenz die Vertrauenswürdigkeit und den Einfluss von elektronischem Mund-zu-Mund-Propaganda beeinflussen. Die Ergebnisse basieren auf einer Analyse von Daten, die von 160 Nutzern elektronischer Mund-zu-Mund-Propaganda gesammelt wurden, und beinhalten statistische Methoden wie Korrelation, Regression und ANOVA. Diese Studie liefert wertvolle Erkenntnisse über die Beziehung zwischen demografischen Faktoren, Kaufabsichten und der wahrgenommenen Qualität von Marken, was für Fachleute im Bereich Marketing und Sozialwissenschaften von grossem Interesse ist.49,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Word-of-Mouth Einflussfaktoren und Reaktionsempfehlungen für Unternehmen, Fachbücher von Sven Theel
Erlebt ein Kunde einen Fehler eines Unternehmens, so kann er die Absicht verspüren, anderen gegenüber Word-of-Mouth (WOM) zu betreiben. WOM spielt im Rahmen des Marketings eine entscheidende Rolle und kann das Verhalten des WOM-Empfängers gegenüber dem Zielobjekt verändern sowie einflussreicher sein als vom Unternehmen geschaltete Werbung. Man stelle sich vor, der Kunde berichtet im Zuge der Unzufriedenheit anderen von dem Vorfall oder er erfährt selbst über Zeitungen oder Erzählungen von einem solchen Vorfall. Somit besteht das Risiko, dass sich die negativen Auswirkungen mittels WOM schnell verbreiten. Diese Studie beschäftigt sich mit der Frage, wie man als Unternehmen nach einem Fehler am effektivsten mit den unzufriedenen Kunden und den von ihnen verbreiteten negativen Informationen umgehen sollte. Die Relevanz einer genaueren Betrachtung der Auswirkungen von Fehlern und wirkungsvollen Unternehmensreaktionen begründet sich dabei darin, dass es verschiedene Arten von Fehlern mit jeweils unterschiedlichen Auswirkungen auf den Kunden gibt und sich für Unternehmen eine Vielzahl möglicher Handlungsalternativen bieten.
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